株式会社アスコット　ベンチャー・中小企業様のシステム開発・経営コンサル　IT関連企業

(1) 24時間監視体制

・監視ツール組込
・ハードウェア・ネットワーク監視
・サーバ稼動監視
・各種サービス監視
・サーバパフォーマンス監視

(2) 障害対応

・障害感知のお客様との連携
・障害対応作業
・障害報告書作成作業

(3) セキュリティー維持・強化

・ウイルス、不正侵入監視
・ファイアーウォールによるネットワーク制限
・サーバー監視による不正侵入防止
・Webコンテンツ改竄監視
・送受信メールのウイルスチェックも可能
・各種ログの提供
・SSLの利用

障害を感知しましたら、お客様の希望する条件でお望みの連絡方法でお客様にお知らせをいたします。
お客様により、障害対応システム※1でいつでも状況をご覧になれます。
また弊社にて直ちに対応を開始いたします。※2

気がついていたらサービスが止まっていた」ということがありません！

一般窓口は下記時間帯にて電話・Mail等にて対応しております。
【通常営業時間：AM10：00〜PM7：00（電話対応可能時間）】
営業時間外は基本はMailと【障害対応WEBページ】にて24時間365日対応。
お客さま窓口のFront側が、状況をきめ細かに分析して最良の障害対応にあたります。
状況管理・ご報告及びナレッジに関しては、携帯電話にも対応した専用のシステム【障害対応WEBページ】をご用意し、クライアント様及び各復旧担当者と連携して対応にあたります。
障害対応の履歴管理を行っておりますのでナレッジ化による発生防止や迅速な対応を提供可能となります。

※1迅速な対応を実現する【障害対応WEBページ】
※2障害発生確認後下記構成メンバーにて対応が開始されます。